近日，国家市场监管总局开展“百家电商平台点亮”行动，贝壳找房积极响应，第一时间在全平台推进落实“亮照、亮证、亮规则”要求，主动承担平台主体责任，我们郑重承诺：
一、遵守法律法规，提高责任意识。贝壳找房将严格遵守和落实国家相关法律法规要求，监督平台内经营者履行好如实亮照义务，确保全平台亮证亮照经营。
二、落实平台责任，加强合规管理。贝壳找房将强化平台内部生态治理，不断完善服务协议、平台运营和内部治理规则，提高平台规则的公开性和透明度，为平台内经营者提供公平合理无歧视的合作环境。
三、倡导行业自律，助力诚信建设。贝壳找房将持续完善平台信用体系建设，升级“贝壳分”评价指标，激励平台商户和服务者提升专业能力；号召全平台遵守《新经纪守则》，共建职业道德规范和行为标准，共倡共循行业从业守则。
四、升级服务承诺，保证消费权益。贝壳找房将始终秉承“对消费者好”的初心，不断建设完善服务标准，不断提升服务品质，落实“八大安心服务承诺”，保障消费者合法权益，守住交易安全底线。
截至目前，贝壳找房已实现全平台4.5万家商户亮证、亮照；实现“贝壳分”在服务者个人页面首页对C端消费者公开展示；推进 “八大安心服务承诺”贯穿选房、看房到购房的全流程交易服务，2021年度贝壳找房安心服务承诺履约共计退赔11.3亿元。下一步，贝壳找房将继续在国家市场监管总局指导下，加强合规建设，坚守诚信经营，切实履行好企业社会责任，用数字化助推美好新居住！
贝壳找房
2022年5月31日