房地产“青铜”时代，“租房”成为贝壳找房的新发力赛道。继2月贝壳租房重资产集中式长租公寓亮相之后，3月31日，借助贝壳租房微光服务保障发布会，贝壳租房战略升级后全新亮相。
2021年11月，贝壳进行新一轮战略升级，提出“一体两翼”发展战略。所谓“一体”，即二手和新房交易服务赛道；所谓“两翼”，则为整装大家居事业群与普惠居住事业群。这意味着，租房作为贝壳找房的“一翼”，将被重塑，再次出发。
“贝壳并非重做租房业务，只是将租房提到更高的战略高度。”贝壳找房副总裁、贝壳租房运营负责人张珊直言。促使贝壳找房做出这一调整的原因，除了住房租赁市场的巨大发展空间之外，在客户租房体验较差带来主体运营效率低下的行业背景之下，解决痛点成为贝壳租房盈利新方向。
循着链家曾经推动“正循环”，以前期负重带来后期长久获益模式，贝壳租房计划推动房屋租赁行业规范发展的同时，以服务保障吸引客户用脚投票，由此获利。针对二手和新房市场，链家2014年推出“四大安心保障”，2021年推出系列安心服务承诺。从链家经验来看，“我们相信行业规范发展之后，品质正循环带来的回报可期。”张珊说。这成为贝壳租房今天的路径选择。
发布会上，贝壳租房面向消费者和业主推出七大“微光服务保障”，涵盖收费透明、租金安全、人身财产保障等内容。该保障体系在成都落地运营，并陆续在北京、上海、深圳、天津、杭州、苏州等城市上线。
“微光服务保障计划会带来企业成本上升。”张珊表示。作为民生行业，“住房租赁企业或者商业模式不太可能出现暴利”，贝壳找房副总裁、贝壳租房战略业务负责人宋春晖认为，贝壳希望借助行业思考、经验，和线上线下资源，给消费者提供品质服务，消费者的信赖将降低企业运营成本。
据介绍，贝壳租房战略升级将从供给侧、消费者侧和行业价值侧出发。在供给侧，做更多模式创新和探索，与多方合作给市场提供更多房源供给；在消费侧，提供更多保障；在行业侧，通过长期积累的数据和经验，给行业带来专业研究，给予更多市场发展方向建议。
从轻到重，贝壳租房推出四层模式创新：一是延续租赁经纪服务；二是探索集中式租赁公寓，通过服务品质、运营效率，以及对行业的理解，提高运营服务品质和效率；三是在长租房领域，通过专业化托管，解决一站式托管问题；四是联合多方投资共建更多新增量房源，助力缓解居住难的问题。
根据贝壳租房规划目标，今年将提供10万套间租赁房源供给。分散式租赁将成为主要房源供给，成为贝壳租房的核心发力点。宋春晖表示，“随着国家政策导向以及更多国企介入，未来分散式租赁占比可能会更高”。
这与起跑超过十年的兄弟公司自如是否将形成业务重合？张珊认为，贝壳租房与自如是多年战略合作伙伴，两者之间更多的是互补关系。自如主营产品自如增益租，通过重新装修、改造，帮助业主房屋做品质升级，从而提高市场竞争力。贝壳租房分散式租赁品牌 “贝壳省心租”业务重心是托管服务，将市场上分散的房源转为机构化长租房源，并提供专业管家服务。
具体来看，除了优化消费者线上找房体验，并以微光服务保障为核心，提升消费者租房保障之外，贝壳租房同时深化服务链条，提供如保洁、洗衣、维修等租后服务。相较而言，基于贝壳找房全国近百城5万个门店，超过45万名经纪人，过往数据、科技、经验积累，促使贝壳租房相信凭借运营服务能力，能够在同一条赛道上，擦出新火花。
作为重要解决方案，贝壳同时也在探索集中式租赁。贝壳租房与乐湾公寓合作共建的贝壳新青年公寓项目今年2月在上海落地，项目由老旧厂房改造而来，主要面向大学毕业生等青年人群体，占地近4万平方米，总体量达到2979套。第二期项目将再提供700套房屋。
近年来，国家鼓励政策频出，住房租赁企业迎来新发展契机。根据贝壳研究院统计数据显示，中国租赁人口数超过2亿人，且仍保持增加趋势。租客租住时间也在不断延长，一线城市高校毕业生平均租住时间或超过10年，且对租住品质的需求不断提升。
“租住市场存在很大空间，我们希望全面向租赁用户市场转变”，宋春晖说，“对于新房、二手房和租赁业务，贝壳找房一直在持续经营，未来，贝壳将通过其他角色的加入，让赛道效益变得更好”。